W celu zwrócenia zakupionego lub reklamowanego produktu, prosimy o przygotowanie i wysłanie przesyłki na adres Sklepu internetowego z załączeniem informacji będącej powodem zwrotu. W przypadku reklamacji, uszkodzenia produktu podczas transportu lub wad fabrycznych, należy dokładnie je opisać oraz dołączyć dane umożliwiające wykonanie przelewu zwrotnego. Zwroty niebędące reklamacją będą obsługiwane w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Klienta produktu, z którego chce zrezygnować.
W pisemnym oświadczeniu reklamacyjnym należy podać:
nr zamówienia, dokładny adres klienta,
powód reklamacji danego produktu, sugestię,
czy przesłać towar na wymianę,
czy też dokonać zwrotu pieniędzy.
Koszty odesłania produktów podlegających zwrotowi ponosi Kupujący. Koszty odesłania produktów podlegających procedurze reklamacyjnej ponosi Sprzedawca, po uprzednim uzgodnieniu formy i kosztów wysyłki zwrotnej. Prosimy o dołączenie wypełnionego formularza odstąpienia od umowy, który dołączymy w korespondencji elektronicznej podczas realizacji procedury zwrotu.
Nieprawidłowości związane z procedurą zakupu w Sklepie internetowym prosimy zgłaszać bezpośrednio na adres e-mail: krzysend@o2.pl
W przypadku niedoręczenia przesyłki z zakupionym towarem w oczekiwanym terminie, sprawdź status przesyłki po stronie operatora lub skontaktuj się z kurierem. Jeśli podejrzewasz zaginięcie przesyłki, poinformuj o tym Sprzedawcę.
